L’Excellence Opérationnelle est un ensemble de méthodes et de concepts d’optimisation et de simplification de vos processus, issus du Lean et du Six Sigma, qui va de la résolution de problème simple à la transformation de votre organisation, en équipe.

Vous cherchez à identifier la part de valeur ajoutée et de non-valeur ajoutée dans votre travail au quotidien ?

Vous souhaitez connaître le niveau de satisfaction de vos clients face à vos produits ou prestations ?

Vous rencontrez des difficultés dans le développement de votre entreprise et cherchez à optimiser l’organisation en place ?

Vous avez identifié la nécessité de transformer votre organisation mais ne savez pas comment atteindre votre nouvelle vision ?

A chacune de ces situations correspondent des outils et des méthodes de gestion de projet qui vous permettent d’accéder à un niveau supérieur de performance, que cela soit en gestion de votre personnel, en optimisation de vos processus ou en points de satisfaction clients.

• Les acteurs terrain : les membres des équipes impliqués dans la mise en place de la démarche.

• Le Yellow Belt (ou ceinture jaune) : intervient ponctuellement dans un projet ou peut-être le sponsor d'un projet.

• Le Green Belt (ou ceinture verte) : débute son expérience de la gestion de projet et accompagne l’équipe des acteurs dans la résolution des problèmes.

• Le Black Belt (ou ceinture noire) : a déjà mené de nombreux projets en Lean Management et gère le travail des Green Belts en leur apportant conseil, soutien et motivation.

• Le Master Black Belt (ou maître ceinture noire) : a une expérience significative (> 10 ans)  en Lean Six Sigma et va intervenir dans les Comités de Direction et les Organismes décisionnels pour informer la Direction des avancées des différents projets en cours.

• Le champion : il ou elle assure la promotion de la démarche au niveau des CODIR et de toutes les instances managériales.

• Le sponsor : il prend au niveau managérial la décision de lancer le projet, que ce soit au niveau d’une entité, d’un département ou de l’organisation toute entière.